Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

LOVIDZ AG exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, la possibilité de souscrire une assurance (les « Services »). Le paiement LOVIDZ est fourni par Shopify, ce qui nous permet de vous offrir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux services, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et le partage de vos données décrits dans la présente politique de confidentialité.

 

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient ou qui peuvent être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les conclusions tirées de ces données à caractère personnel, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où cela est autorisé ou requis par la législation applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les données de carte de paiement, les données de compte bancaire, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
  • Données de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service clientèle.
  • Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les services, notamment comment et quand vous interagissez avec les services ou naviguez dans ceux-ci.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel de toute autre manière ;
  • Automatiquement via les services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;
  • auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;
  • auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services, y compris l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, le stockage de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications concernant votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis, et pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités sur les Services.

Sécurité et lutte contre la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous décidez d’utiliser les services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants à des tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques

Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des autorités policières ou gouvernementales, afin d’enquêter ou de participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures judiciaires contradictoires, et afin de sanctionner ou d’enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions générales ou de nos politiques.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous envoyer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et des offres marketing ciblées en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands et sites web.
  • Si vous nous demandez, nous sollicitez ou acceptez de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), afin de faire respecter les conditions d’utilisation ou les politiques applicables, et afin de protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les services. Les données que vous soumettez aux services sont transférées et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence afin de vous fournir et d’améliorer les services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans que leur utilisation par nous ou par des tiers ne soit limitée. L’inclusion de ces liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d’accès/d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l’effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transfert à un tiers.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et restrictions prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits mentionnés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.

Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits en fournissant les informations appropriées dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure où cela est autorisé ou requis par la loi applicable. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire qui fera des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un représentant, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons être amenés à vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et ferons une annonce appropriée conformément aux lois applicables.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à mail@lovidz.com ou nous contacter à l’adresse Steinhauserstrasse 74, Zug, 6300, CH. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.